Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Pamiętaj, odsyłany produkt musi znajdować się w swoim oryginalnym opakowaniu.
Aby zgłosić zwrot lub reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@odplyw.pl lub telefonicznie pod numerem +48 790 556 585. W zgłoszeniu prosimy o podanie następujących informacji:
– Imię i nazwisko
– Numer zamówienia
– Powód zwrotu/reklamacji
– Dowód zakupu (paragon, faktura)
Co się stanie po zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji?
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, niezwłocznie zapoznamy się z sytuacją i odpowiemy na nie maksymalnie do 14 dni roboczych.
Zwrot kosztów dokonamy na konto bankowe, z którego opłacone było zamówienie lub (w przypadku płatności za pobraniem) na wskazany przez Klienta numer konta. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane. Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
odplyw.pl
Sponcom Marek Krzesak
ul. Rakowska 10/47
02-237 Warszawa
+48 790556585
info@odplyw.pl
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 790556585
E-mail: info@odplyw.pl
1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się TUTAJ.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta info@odplyw.pl
Jesteśmy tutaj, aby sprostać Państwa oczekiwaniom i zapewnić satysfakcjonujące zakupy.